bulut4 CRM

Microsoft Bot Framework

Sezer ÇOMAK Pazarlama 6 ay önce 149 Görüntülenme
Bulut4 CRM artık Microsoft Bot Framework’ü destekliyor. Azure Bot Hizmeti, web sitenizi veya uygulamanızı kullanan müşterilerle etkileşiminizi artırmanız ve daha fazla müşteriye ulaşmanız için e-posta, GroupMe, Facebook Messenger, Kik, Skype, Slack, Microsoft Teams, Telegram, mesaj/SMS, Twilio, Cortana ve Skype Kurumsal gibi çeşitli kanallarla kullanabilirsiniz.

portal.azure.com adresine giriş yapınız. Giriş işlemini tamamladıktan sonra yeni kaynak oluşturmanız gerekmektedir.

Microsoft Bot Framework
Kaynak oluştur bağlantısına girdikten sonra açılan sayfadan Web App bağlantısına girmeniz gerekmektedir.

Microsoft Bot Framework
Açılan Web App sayfasındaki bilgileri doldurarak kayıt işlemini tamamlayınız. Kaydı tamamladıktan sonra oluşturduğunuz kaynağın içerisine girerek Ayarlar menüsünün altında Yapılandırma sekmesindeki Mesajlaşma uç noktası alanına aşağıdaki linki yazmanız gerekmektedir.

https://subdomain.bulut4.com/func/api/messages

Microsoft Bot Framework App ID ve Microsoft Bot Framework App Password bilgilerini buradan alıp bulut4 CRM’e girebilmeniz için ise Ayarlar menüsünden Genel Ayarlar sayfasına girmeniz gerekmektedir.

Microsoft Bot Framework
Genel Ayarlar sayfasına giriş yaptığınız da açılan sayfadan Şirket Ayarlarına giriş yaparak bağlantıları sağlamanız gerekmektedir.

Microsoft Bot Framework
Şirket ayarları içerisinde Microsoft Bot Framework App ID ve Microsoft Bot Framework App Password bilgilerini giriş yaptığınız da bağlantı sağlanmış olacaktır.

Microsoft Bot Framework App ID ve Microsoft Bot Framework App Password bilgilerini portal.azure.com adresinden temin edebilirsiniz.

Microsoft Bot Framework
Gelen sohbet isteklerine otomatik mesaj ile cevap verebilmek için ise Şirket Ayarlarındaki Microsoft Bot Framework Otomatik Mesaj alanını doldurmanız gerekmektedir.

Microsoft Bot Framework
Sohbet alanınıza gelen mesajlar Temsilci grubunda olan kullanıcılara bildirim olarak düşecektir. Temsilci grubunda olan kullanıcılar bağlantısına tıkladıklarında açılan ekranda işaretine basarak sohbet ekranına girdiklerinde gelen sohbet isteğini görüp sohbeti kabul edebilir veya geri çevirebilirsiniz.

Microsoft Bot Framework

Müşteri Grubu Tanımlama Nasıl Yapılır ?

  • Ayarlar menüsüne giriniz.
  • Kullanıcı sayfasına giriniz.
  • Gruba dahil etmek istediğiniz kullanıcıyı bulup düzenle butonuna basınız.
  • Açılan sayfanın altında ÜYE OLDUĞU GRUPLAR alanından Yeni gruba üye ol bağlantısına tıklayarak kullanıcının grubunu seçebilirsiniz.

İlgili Makaleler

Siz de 30 gün ücretsiz deneyin!

Ücretsiz Başlayın