bulut4 CRM

Müşteri Portalı Nedir ? (B2C)

Serkan KOCAMAN Müşteri 2 ay önce 157 Görüntülenme
Müşteri Portalı veya B2C, müşterilerinizin bazı hizmetleri yapabildikleri Portaldır.

Müşterileriniz müşteri portalından;

  • Hizmetlerini görüntüleyebilir
  • Hizmetlerini uzatabilir
  • Yeni hizmet satın alabilir
  • Hizmetlerini yükseltebilir
  • Hizmet ayarlarını yapabilir
  • Siparişlerini ödeyebilir veya görüntüler
  • Faturalarını görüntüleyebilir
  • Faturalarını ödeyebilir
  • Cari Ekstreyi görüntüleyebilir
  • Cari Ekstre borcunu ödeyebilir
Müşterileriniz müşteri portalına girebilmek için öncelikle müşterilerinizi müşteri ekranından eklemeniz gerekmektedir. (Nasıl Müşteri Ekleyebililirim ?) Müşterilerinizi eklerken kayıtlı aktif ve varsayılan bir fatura adresi olmalıdır. (Müşterilere Vergi Dairesi ve Vergi Numarası Nasıl Eklerim ?)

Müşteri Portalı Nedir ? (B2C)
Müşterinizin Kullanıcı Durumu aktif olmalı ve Müşteri Durumu alanı Hazır durumuna getirilmelidir. (Müşteri durumları şirketinize özel olarak tanımlandığından öncelikle müşteri hazır durumunu tanımlamanız gereklidir. (Müşteri Hazır Durumunu Nasıl Tanımlarım ?)

Müşteri Portalı Nedir ? (B2C)
Kullanıcı durumunu müşterinizi eklerken değiştirebilirsiniz.

Müşteri Portalı Nedir ? (B2C)
Müşterilerinizin kaydını tamamlamadan önce Müşteri rol ve menü ağacı ayarlarının tanımlı olduğundan emin olun. Eğer bu ayarlar tamamlanmamış ise müşteriniz sisteme giriş yaptığından herhangi bir menü göremeyecektir. (Yeni Müşteri Hangi Yetkilere Sahip Olacağını Nasıl Ayarlarım ?)

Müşterilerinizi kayıt ettikten ve ayarlamaları yaptıktan sonra müşterilerinizin şifre belirlemesi gereklidir. Bu işlem sadece müşteri tarafından yapılabildiğinden müşterinizin kayıtlı E-Posta adresine Şifre Sıfırlama Maili göndermeniz gereklidir. (Müşterilerime Nasıl Şifre Sıfırlama Maili Gönderebilirim ?)

Şirket kullanıcılarınız eğer alt oturum açma yetkisine sahip ise müşterilerinizin gözünden alt oturum açarak müşterilerinizin portallarına erişebilirsiniz. Alt oturum yetkisi vermek için Yetkilendirme modülünden yetki vereceğiniz kullanıcıyı bulduktan sonra Ayar Yetkileri -> Alt hesaba oturum açma yetkisini vermelisiniz.

İlgili Makaleler

Siz de 30 gün ücretsiz deneyin!

Ücretsiz Başlayın