bulut4 CRM

Müşterilerim ile Yapılan Görüşmeleri Nasıl Görüntüleyebilirim ?

Serkan KOCAMAN Müşteri 2 ay önce 119 Görüntülenme
bulut4 sistemi ile bütünleşik santral ile birlikte müşterilerinizle yaptığınız görüşmeleri sistemin bir çok yerinden görüntüleyip, süzebilirsiniz.

Müşterilerinizin sizi aradığı görüşmeleri görebilmek için Müşteri Listesi üstünde yer alan bardan Müşterilerim ile Yapılan Görüşmeleri Nasıl Görüntüleyebilirim ? butonuna basarak açılan Müşteri Bilgileri ekranında yer alan tablardan “Gelen Çağrı Geçmişi” tabından görebilirsiniz.

Müşterilerim ile Yapılan Görüşmeleri Nasıl Görüntüleyebilirim ?
Bu ekrana girdiğinizde müşterinizin sizi 30 gün içinde aradığı kayıtlar gözükecektir. İstenilen kaydın yayında bulunan Müşterilerim ile Yapılan Görüşmeleri Nasıl Görüntüleyebilirim ? butonları ile çağrı kaydını dinleyebilirsiniz. Listede bulunan Arayan, Aranan ve Süre bilgileri ile çağrı ile ilgili görüşme detaylarına erişebilirsiniz.

Müşterilerim ile Yapılan Görüşmeleri Nasıl Görüntüleyebilirim ?
Müşterilerinize yaptığınız aramaları da “Gelen Çağrı Geçmişi” tabının yanında bulunan “Giden Çağrı Geçmişi” tabından erişebilirsiniz. Gelen Çağrı Geçmişinde olduğu gibi müşterilerinize yaptığınız aramaların sadece 30 günlük kısmı “Giden Çağrı Geçmişi” kısmında gözükür.

Müşterilerinizin size yaptığı aramaları müşteriniz sizi aradığı anda ekrana çıkan “Çağrı Geldi” ekranında ki “Çağrı Geçmişi” kısmından da görebilirsiniz. Böylece müşterinizle görüşürken sizden önce kimlerin görüştüğünü çok kolay bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.

Müşterilerim ile Yapılan Görüşmeleri Nasıl Görüntüleyebilirim ?
Yine sadece 30 gün içerisinde müşterilerinizin size yaptığı aramalar bu alanda görüntülenecektir. (Bakınız Arayan Müşterinin İsmini Görüntüleme (Çağrı Geldi Ekranı))

Müşterilerinizde yaptığınız görüşmelerin ayrıntılarını Raporlar ekranından “Arama Detayları” raporundan daha ayrıntılı olarak görebilirsiniz. “Arama Detayları” raporunu görebilmek için Yetkilendirme ekranında Rapor Yetkileri altında ki “Arama Detayları” yetkisini vermeniz gereklidir.

İlgili Makaleler

Siz de 30 gün ücretsiz deneyin!

Ücretsiz Başlayın